রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
motofixbd গ্রাহকদের শতভাগ বিশুদ্ধ ও নির্ভেজাল পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি।
৩ দিন রিটার্ন সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যাচাই করুন
২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা রিফান্ড
বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকে ইনস্ট্যান্ট রিফান্ড
ঝামেলামুক্ত রিপ্লেসমেন্ট
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সাথে সাথে পরিবর্তন
১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
motofixbd সবসময় সর্বোচ্চ মানের শতভাগ খাঁটি ও ফ্রেশ পণ্য সরবরাহ করে থাকে। ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থায় পণ্যটি ভালোভাবে দেখে বুঝে গ্রহণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। তবে নিম্নলিখিত কারণে আপনি পণ্যটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:
- ডেলিভারির সময় পণ্যের জার, বোতল বা প্যাকেজিং ভাঙা, লিক হওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে।
- অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
- পণ্যের গুণগত মান বা স্বাদে কোনো অস্বাভাবিকতা বা ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে।
- পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিন-এর মধ্যে আমাদের হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে অবহিত করলে।
২. রিফান্ড (টাকা ফেরত) পাওয়ার নিয়মাবলী
আপনি যদি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন (বিকাশ, নগদ বা কার্ড) এবং অর্ডারটি বাতিল অথবা রিটার্ন গৃহীত হয়, তবে আমরা ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা-এর মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড প্রদান করব।
- বিকাশ / নগদ পেমেন্টের ক্ষেত্রে একই বিকাশ / নগদ নম্বরে সেন্ড মানি বা রিফান্ড ট্রান্সফার করা হবে।
- রিফান্ডের জন্য কোনো প্রকার অতিরিক্ত প্রসেসিং ফি বা চার্জ কর্তন করা হবে না।
- ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী বিকাশ/নগদে রিফান্ড পাঠানো হবে।
৩. রিটার্ন রিকোয়েস্ট করার সহজ ৩ ধাপ
হটলাইন 01889232260 বা হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার নম্বর জানান।
পণ্যটির ছবি বা ভিডিও পাঠিয়ে সমস্যা নিশ্চিত করুন।
২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নতুন পণ্য রিপ্লেসমেন্ট বা ফুল রিফান্ড গ্রহণ করুন।
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।