রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

খাঁটি বাড়ি সবসময় সর্বোচ্চ মানের শতভাগ খাঁটি ও ফ্রেশ পণ্য সরবরাহ করে থাকে। ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থায় পণ্যটি ভালোভাবে দেখে বুঝে গ্রহণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। তবে নিম্নলিখিত কারণে আপনি পণ্যটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:

• ডেলিভারির সময় পণ্যের জার, বোতল বা প্যাকেজিং ভাঙা, লিক হওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে।
• অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
• পণ্যের গুণগত মান বা স্বাদে কোনো অস্বাভাবিকতা বা ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে।
• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিন-এর মধ্যে আমাদের হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে অবহিত করলে।

২. রিফান্ড (টাকা ফেরত) পাওয়ার নিয়মাবলী

আপনি যদি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন (বিকাশ, নগদ বা কার্ড) এবং অর্ডারটি বাতিল অথবা রিটার্ন গৃহীত হয়, তবে আমরা ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা-এর মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড প্রদান করব।

• বিকাশ / নগদ পেমেন্টের ক্ষেত্রে একই বিকাশ / নগদ নম্বরে সেন্ড মানি বা রিফান্ড ট্রান্সফার করা হবে।
• রিফান্ডের জন্য কোনো প্রকার অতিরিক্ত প্রসেসিং ফি বা চার্জ কর্তন করা হবে না।
• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী বিকাশ/নগদে রিফান্ড পাঠানো হবে।

৩. রিটার্ন রিকোয়েস্ট করার সহজ ৩ ধাপ